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الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي:
توظيف مراقبين في مركز النداء. آخر أجل هو 04 أبريل 2011
Royaume du Maroc
Caisse nationale des organismes de prévoyance sociale (CNOPS)
Recrute
Poste : Superviseur Centre d'appel
Missions :
Analyser la qualité du service du centre d'appel en mettant en place des outils d'analyses (statistiques, temps moyen des appels, résolution des problèmes), des procédures en cas d'incidents ;
Gérer au quotidien le planning et l'organisation des tâches ;
Assurer la formation et l'intégration des membres de votre groupe de travail.
Animer et assister l'équipe du centre d'appel en cas de problème.
Profil :
Formation :
Etre titulaire d'un diplôme de Bac + 3 ou Bac +4 délivré par les Instituts publics de formation ou équivalent ;
Expérience :
d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Qualité requises :
Rigueur, organisation , esprit d'équipe ;
Les candidat(e)s intéressé(e)s par ces postes adresseront, avant le 04/04/ 2011, à l'adresse suivante : B.P 209 Rabat, leur dossier de candidature composé de :
Une Lettre de motivation ;
Un Curriculum Vitae (CV);
Une Photocopie (s) de(s) certifiée(s) conformes aux originaux ;
Une Photocopie (s) légalisée de la CIN.
(Le concours est ouvert aux candidats n'ayant été ni condamné ni révoqués d'un emploi dépendant de la fonction publique).
الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي:
توظيف مراقبين في مركز النداء. آخر أجل هو 04 أبريل 2011
Royaume du Maroc
Caisse nationale des organismes de prévoyance sociale (CNOPS)
Recrute
Poste : Superviseur Centre d'appel
Missions :
Analyser la qualité du service du centre d'appel en mettant en place des outils d'analyses (statistiques, temps moyen des appels, résolution des problèmes), des procédures en cas d'incidents ;
Gérer au quotidien le planning et l'organisation des tâches ;
Assurer la formation et l'intégration des membres de votre groupe de travail.
Animer et assister l'équipe du centre d'appel en cas de problème.
Profil :
Formation :
Etre titulaire d'un diplôme de Bac + 3 ou Bac +4 délivré par les Instituts publics de formation ou équivalent ;
Expérience :
d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Qualité requises :
Rigueur, organisation , esprit d'équipe ;
Les candidat(e)s intéressé(e)s par ces postes adresseront, avant le 04/04/ 2011, à l'adresse suivante : B.P 209 Rabat, leur dossier de candidature composé de :
Une Lettre de motivation ;
Un Curriculum Vitae (CV);
Une Photocopie (s) de(s) certifiée(s) conformes aux originaux ;
Une Photocopie (s) légalisée de la CIN.
(Le concours est ouvert aux candidats n'ayant été ni condamné ni révoqués d'un emploi dépendant de la fonction publique).
